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权威解读:人工智能会取代大部分工作吗?

     随着人工智能的不断发展,越来越多的人产生了担忧:未来我的工作会被机器代替吗?乔什·贝新(Josh Bersin)是美国德勤贝新处理咨询公司创始人,对全球的人力资源数字化与科技化有着深入的研究,他撰写长文分析了人类工作的未来,他认为工作不会消失,只是会改变。微信公众号“HRTechChina”转载翻译了这篇文章。
     现在,人工智能逐渐接管了人类越来越多的任务。许多软件已经可以读取X射线,判断的准确率几乎比经验丰富的放射科医生高一倍,人工智能语音识别输入速度比人类快300%。人工智能在自然语言处理、推理和自学等技术上也逐渐成熟。
    此外,人们的工作变得更加具有颠覆性和压倒性。哪怕我们在家中休息,同样要饱受信息和技术的无情攻击。在美国,人们每天看手机80亿次,注意力区间极其短暂,而且没有足够的休假时间。“工作”和“生活”之间的隔阂已经消失,为了应对这一挑战,现在有工具来帮助我们放松和专注、改善睡眠计划、以及跟踪每天的运动情况,我们的生活都变得“量化”了。
关于未来工作这一议题,人们最普遍的担忧是自己会面临失业。贝新引用了牛津大学发表的一份报告,报告预测,47%的职位将在未来20年“消失”。
    然而贝新认为,这不是一件坏事。很多研究表明,对于每一个“消失”的工作来说,都会有一两个新工种产生。这里的新工种,不是指计算机编程所需的少量工作。在未来,软件工程师也将很快实现自动化。贝新强调,我们现在看到的每一个例子都表明,“自动化”到来的同时也创造了新的工作。麻省理工学院教授戴维·奥特曾说:“就业与人口比例在20世纪是不断上升的。在过去的140年里,技术一直是出色的就业制造机器。”
此外,许多人类的技能是必不可少的 。德勤英国研究调查了数百份工作概况,并与牛津大学的研究进行了对照,确定了25项关键的“人才技能”,包括批判性思维,主动倾听等等。研究认为,随着技术的发展,这些技能将变得越来越重要。这些技能中,像同理心、倾听、交流和优先排序等技能,本质上是人类的技能。所以工作的未来不是关于工作的消失,而是关于每个人如何重新定义工作,和更好地利用工具。
    在未来,组织、个人和社会势必会发生变化。我们应该如何适应呢?贝新认为,在个人层面上,我们每个人都必须学习新的工具。1981年当个人电脑出现时,打字员面临失业的风险。但这些人学会了使用电脑,后来成为秘书和行政助理。贝新表示,他于1978年开始工作,当时没有语音信箱,电脑,或电子邮件。但是现在他已经熟练掌握了这些现代化工具。
    贝新强调,害怕科技的人会落后,所以每个人都要强迫自己学习。如果你是一名人力资源专业人士或商业领袖,你也必须学习技术,因为它会影响组织工作的方式。如果你担忧未来的工作,那么你需要培养的最重要技能,就是“个人改造”的能力。放弃今天的自我,根据工作的变化不断自我重新定位,这是一个紧迫的问题。
    美国劳工统计局认为,美国人在他们有生之年将有12份到14份的职业,所以每个人必须放弃一份工作干一辈子的想法。贝新说,他的职业生涯已经超过38年了,他曾在五个不同的行业工作过,从一名实习生开始,奋斗成为一名CEO和创始人。现在,他不再以自己的头衔来定义自己,只是简单地告诉人们自己是做什么的。
     对于如何迎接未来,贝新建议,每个人都应该花一些时间学习一两个新的工具,参加所在领域的专业会议,以及花时间与同行交流。我们都需要为未来的工作做准备,而且,这不会像你想象的那么可怕。
以上就是贝新分享他对于人类工作未来的洞察,希望能缓解你对未来的焦虑。